В последнее время на рынке услуг огромную популярность приобрела покупка абонемента. Абонемент представляет собой оплату услуг, которые потребитель сможет получать в какой-то определенный промежуток времени. Чаще всего можно встретить продажу абонементов на посещение спортивных залов, тренировок, уроков и.т.п.

            Статьей 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» предусматривается право потребителя на отказ от исполнения договора о оказании услуг. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

            Таким образом, вы имеете полное право вернуть денежные средства за неиспользованные занятия по абонементу

            Нередко можно встретить ситуации, когда продавцы абонементов отказывают в возврате денег, ссылаясь на всевозможные обстоятельства, в том собственные правила, заключенные договоры оказания услуг.

            Потребителю стоит знать следующее:

1. Продавец не вправе взымать с вас какие-либо штрафы за отказ от абонемента. Это противоречит основанным требованиям об оказании услуг Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»
2. Невозвратных абонементов в соответствии с действующим законодательством не бывает. Даже если продавец и установил условие «невозвратности», оно будет являться незаконным, а действия продавца по продаже таких абонементов квалифицируется как административное правонарушение, предусмотренное ст. 14.8 КоАП РФ.

Если вы столкнулись с вышеуказанными нарушениями, смело обращайтесь с жалобой на продавца в Федеральную служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Каков порядок возврата денежных средств за неиспользованную часть абонемента?

1. Подготовить письменное заявление в адрес исполнителя с указанием, что вы отказываетесь от абонемента и просите вернуть часть денежных средств, пропорционально неиспользованной части абонемента.

2. Передать заявление продавцу лично или направить почтой в адрес продавца. При этом, стоит заметить, что если вы решите передать заявление лично, то его стоит распечатать в двух экземплярах (один для продавца, а второй для вас), где попросить продавца поставить отметку о принятии данной претензии с датой и подписью.

В случае отказа продавца в возврате денежных средств, вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением.

При обращении в суд потребителем могут быть предъявлены требования о компенсации морального вреда, неустойки за каждый день просрочки, требования о взыскании штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, а также судебные расходы.