Если вы купили бракованную вещь, первым делом вы должны обратиться к продавцу и потребовать замены или возврата денег. Обычно продавцы готовы решить проблему вне суда, если у вас есть доказательства, что вещь неисправна. Если продавец отказывается решить проблему, вы можете обратиться в государственные органы, которые занимаются защитой прав потребителей, например, в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

В России закон "О защите прав потребителей" защищает права потребителей и дает им право на защиту своих интересов в суде.

Если вы хотите написать претензию продавцу о некачественном товаре, рекомендуется следовать следующему шаблону:

• Составьте описание недостатков товара, включая дату покупки, место покупки, модель и другую информацию, которая может помочь идентифицировать товар.
• Укажите, как недостаток товара влияет на его функциональность или на вашу жизнь в целом.
• Запросите конкретное решение, например, замену товара на аналогичный качественный товар или возврат денежных средств.
• Укажите срок, в течение которого вы ожидаете получить ответ и решение проблемы.
• Выслать претензию по почте или электронной почте продавцу с запросом подтвердить получение и дать ответ.
• Сохраните копию претензии и любые другие документы, связанные с вашей претензией

Чтобы обратиться в суд в случае неудовлетворения ваших требований, вы можете следовать этим шагам:

• Собрать доказательства: сохраните чек, упаковку, гарантийный талон и другие документы, связанные с покупкой. Если это возможно, сделайте фотографии или видео недостатков товара.
• Напишите заявление о возмещении ущерба: опишите факты, связанные с покупкой, и укажите сумму, которую вы хотите вернуть.
• Отправьте заявление: вы можете отправить заявление в суд по почте или лично передать его в судебный орган.
• Участвуйте в судебном разбирательстве: вы должны быть готовы представить свои доказательства и аргументы перед судейской коллегией.

Если у вас остались какие-либо специальные вопросы или сложности, рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу для получения дополнительной помощи и консультации.